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●PART1「とにかく会話が苦手」な人へ・1 初対面の人だと、話が一言で終わってしまいます・2 誰とも話さず一人でいるほうが楽です…・3 人と話していると、気を使いすぎて疲れます・4 天気と仕事の話しかできないんですが…・5 人前だと、声も手足も震えて心臓バクバク!・6 人の意見を聞き入れすぎて悩んでしまいます・7 注目されると恥ずかしくて頭が真っ白に…・8 いつも人と壁をつくってしまう自分が嫌です・9 口ベタなので、人とかかわらない世界に逃避したい…・10 相手が話しているのに、つい結論を言ってしまいます・11 自分のことを話すのが苦手です・12 自分の意見を言えず、周りに流されてしまいます・13 人に嫌われたくなくて、自分を出せません・14 意見を押しつけられると、ストレスがたまります・15 スピーチなんか絶対ムリ! そんな自分が情けない…・コラム……話し方や表現力で憧れる人物〈男性編〉●PART2「話し方の欠点」を直そう・16 ついつい早口で一方的に話してしまいます・17「怒ってるの?」と言われます。そんなつもりないのに…・18 欲張りすぎて、話をまとめられません・19 雰囲気に合わせて話題を変えることができません・20 聞き上手になる方法を教えてください・21 相手の目を見て話せません●PART3 自分の気持ちをきちんと伝えるために●PART4 今日からうまくなる「話し方のテクニック」●PART5 取引先や部下との関係がよくなる話し方・55 悩んでいる人に、かける言葉がわかりません・56 お客様とよい関係をつくりたいのですが…・57 部下に的確なアドバイスがしたいのですが…・58 上から目線にならずに注意するコツは?・59 言いにくいことをうまく言う方法は?・60「場の雰囲気」をとらえた話し方がしたいのですが…・61「そんなことも知らないの?」と言われるのが怖いのです・62 使い慣れたセールストークに飽きました・63 部下の間違いを上手に指摘する方法は?・64 相手の話に興味がないときは、どうすればいい?・65 新人にもっとわかりやすく仕事を教えたいのですが…・66 人にものを頼む際の上手な話し方とは?・コラム……「ありがとう」と「褒め言葉」■著者 宮北侑季
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